Aviso de privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde 2026-09-04

Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto de usuarios empresariales, empresa asociada, roles y permisos, registros de acceso, dirección IP, actividad administrativa, solicitudes de soporte y datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

Para qué los utilizamos

Gestionamos cuentas y acceso a reportes, aplicamos controles de seguridad y aislamiento por cliente, prestamos soporte, mantenemos trazabilidad, prevenimos abuso y cumplimos obligaciones legales y contractuales. No utilizamos estos datos para publicidad ni los vendemos.

Bases de legitimación

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la ejecución de relaciones contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo evaluado de mantener la seguridad del servicio. Cuando una actividad necesite consentimiento, se solicitará de forma separada, específica e informada.

Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, correo, autenticación y Microsoft Power BI. El cliente que determina el contenido y finalidad de sus reportes conserva sus responsabilidades respecto de los datos incluidos en ellos. Las comunicaciones y transferencias se gestionarán mediante contratos y garantías aplicables.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y para atender obligaciones o reclamaciones. Aplicamos control de acceso por roles, aislamiento entre clientes, cifrado en tránsito, auditoría, protección de sesiones y medidas de continuidad.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento e información. Si tienes una cuenta, utiliza el Centro de privacidad para obtener una referencia y seguir el estado.

Contacto

Solicitudes y consultas: dsoftware@carlarservice.com

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.